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설문조사를 진행하려고 할 때,

경험이 많이 없으신 분들은 많은 고민에 부딪히게 됩니다.

설문지는 어떻게 만들지? 표본수는, 조사 방식은?결과 정리는 어떻게 해야 할지?

​정말 복잡하고 고민이 되실 것입니다!

 

설문조사를 하더라도 올바른 설계를 통한 조사가 아니라면,

​비용만 낭비하게 되는 결과를 낳게 됩니다.

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한국정책리서치에서는 이러한 분들의 고민을 해결해드리고자 "설문조사 전과정 지원 서비스"를 제공합니다

 리서치 전문가와 함께 한다면 "쉽고, 빠르게" 설문조사를 진행하실 수 있습니다. 

 전문적인 리서치 설계를 통해서 "정확한 설문조사 결과"를 얻으실 수 있습니다. 

STEP 1

리서치 설계 컨설팅

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설문조사를 위한 '자료 수집'과 '자료 분석'을 어떻게 해야 하는지에 대한 것이 바로

<리서치 설계>에 대한 고민입니다.

집을 건축할 때도 <설계 도면>이 제대로 완벽하게 나와 있어야지만 <실제 건축물>을 제대로 지을 수 있는 것처럼

리서치 또한 <설계>가 제대로 이루어지지 않는다면, <그 결과> 또한 고객께서 원하시는 결과를 얻기가 힘드실 것입니다.

한국정책리서치에서는 ​고객의 니즈, 리서치 배경, 철저한 조사 설계 점검​을 진행합니다.

이를 통해서 최적의 리서치 계획과 합리적인 비용으로 제대로 된 리서치를 할 수 있도록 제안해드립니다.

STEP 2

설문지 개발

리서치에서 '설문지'는 <측정의 도구>와 같습니다.

마치, 체중계, 줄자 같은 역할을 한다고 할 수 있습니다.

체중계, 줄자 같은 측정 도구는 1mm, 1cm, 1kg 등의 정확한 기준을 가지고 제작을 하게 됩니다.

이러한 측정 도구들처럼, '설문지'는 신뢰도와 타당성이 높아야 합니다.

 

신뢰도와 타당성이 높은 설문지를 제작하는 방법 중 가장 많이 활용하는 방법은 바로 연구나 학위 논문에서 사용된 설문지

즉, 신뢰도와 타당성이 검증된 설문지를 사용 하는 것입니다.

물론 조사자의 조사 목적에 맞게 일부 내용을 수정, 보완해서 가장 합리적인 방법으로 사용하면 되겠지요.

설문지 개발 시에는 몇 가지 원칙을 적용하여 신뢰도와 타당성을 최대한 높인 설문지를 개발해드립니다.

명확성

질문 및 응답항목들의 불명확성 여부,

획득하고자 하는 정부 확보 여부

포괄성

질문 및 응답항목의 포괄성 여부

수용 가능성

설문 길이 적절성, 질문의 민감성 등

크게 이 세 가지의 원칙에서 문항을 검토하며,

이러한 원칙을 만족하게 되면 문항 타당성을 높이게 되어

무응답이나 잘못된 측정이 줄어들어 비표본오차를 줄이게 됩니다.

설문지 개발은 단순형과 전문개발형 두가지 타입 중에서

필요한 형태에 따라 설문조사의 목적, 조사방법 및 응답자 특성을 고려하여 선택하실 수 있습니다. 

단순형

설문 초안에 대한 설문의 명확성, 포괄성, 수용가능성을

반영한 설문지를 개발하고 있습니다.

전문개발형

방법론 전문가들이 다양한 방법(문헌조사, 내용전문가/의뢰인 인터뷰)을

활용하여 설문지를 개발하고 있습니다.

STEP 3

설문조사 수행

설문조사에는 다양한 방법들이 있습니다.

<ARS 설문조사>, <전화조사> 등 유무선 전화기를 이용한 방식이 있고, 실제 조사 현장에 나가서 대면으로 조사하는 <대면조사> 방식이 있으며, 가장 많이 활용되는 방법으로 웹 설문지를 구축하여 웹사이트 또는 모바일로 접속하여 설문조사에 응답하는 <온라인 설문조사> 방식이 있습니다.

다양한 리서치 시스템

전화 면접 시스템, 음성 ARS조사 시스템과 웹 설문조사 시스템으로 다양한 설문조사가 가능합니다.

전화 면접 시스템

컴퓨터가 저장된 전화번호를 읽어 VoIP방식으로 자동전화 걸기를 수행하고, 통화가 연결되면 상담원의 컴퓨터에 설문자 양식이 자동으로 팝업 되며, 양식의 순서대로 상담원이 직접 구두 질문을 통해 피조사자로부터 응답 번호들을 수집하여 통계를 생성하는 설문전화 솔루션

​음성 ARS 조사

컴퓨터가 저장된 전화번호를 읽어 VoIP방식으로 자동전화 걸기를 수행하고, 통화가 연결되면 여론조사용 음원들을 순차적으로 ARS형식으로 송출하여, 피조사자로분터 응답 번호를 수집하여 통계를 생성하는 설문조사 솔루션

웹 설문조사 시스템

종이 설문지를 웹 설문지로 구축 및 제작할 수 있고, 설문조사를 위해 문자 및 이메일 발송을 하며, 응답 현황을 모니터링 할 수 있으며, 응답자에게 다양한 답례품을 제공함은 물론 수집된 설문자료에 대한 통계를 생성하여 보고하는 설문조사 솔루션

맞춤형 조사 서비스

풍부한 설문조사 경험을 바탕으로 고객 맞춤형 조사서비스를 제공합니다.

만족도 설문조사

만족도 설문조사

만족도 설문조사는 내부 고객, 외부 고객이 제품이나 서비스(사업, 정책 포함)에 대해서 얼마나 만족하는지 파악하고 개선하기 위한 목적으로 진행합니다.

​공공기관에서는 성과평가의 지표로 사용되는 경우가 많아서 이에 대한 관심이 많은 편입니다. 기업에서는 고객관리와 마케팅을 위한 목적으로 활용됩니다.

사회여론조사

사회여론 조사

사회여론 조사는 사회적 또는 정치적인 이슈가 되는 현안에 대해 일반인 또는 관련 집단을 대상으로 의견 및 인식을 파악하기 위한 목적으로 진행합니다.

 

조사원에 의한 영향이 적고, 빠른 시간 안에 많은 응답을 받을 수 있는 <ARS설문조사>는 물론 <전화조사>, <온라인 조사> 그리고 <패널조사> 등 다양한 방식으로 설문조사가 가능합니다.

(해외) 패널조사

(국내·외) 패널조사

국내 10만명 이상의 패널과 미국,영국, 프랑스, 캐나다, 독일, 베트남, 인도네시아, 일본, 중국 등 해외 패널에 대해 조사 가능한 패널 네트워크를 구축하고 있습니다.

 

패널조사는 ​짧은 기간 동안 설문조사를 실시하여 빠른 결과값을 얻을 수 있다는 장점이 있습니다. 

사업 팀

마케팅 조사

마케팅 설문조사는 기업/기관이나 제품/서비스에 대한 인지도 조사, 이미지 조사, 선호도 조사, 만족도 조사, 브랜드 조사, 신제품·서비스 개발에 대한 의견을 수렴할 때 진행합니다.

구체적으로 식음료, 패션뷰티, 생활용품, 가구, 가전, 관광, 유통, 헬스케어, 미디어 등의 분야에 대하여 다루고 있습니다.

학술연구 설문조사

학술연구 설문조사

학술연구 설문조사는 연구자들이 설문을 활용하여 자료를 수집하고 분석하여 학술결과를 도출하는 것을 목적으로 합니다.

 

​연구원, 대학 등에서 개인 연구과제나 학위논문 작성을 위하여 설문조사를 수행하는 경우가 많습니다. 

전문가 의견조사

전문가 의견조사

전문가 의견조사는 분야별 전문가들을 대상으로 설문조사, 인터뷰, 델파이 혹은 AHP조사 등을 통하여 의견을 수집하는 방식으로서 문제의 본질이나 대안을 마련할 때 많이 활용되는 방식입니다.

전문가의 추천과 평가조사 등의 과정으로 선정된 전문가들을 대상으로 조사를 수행합니다.

미스터리쇼핑 조사

미스터리쇼핑 조사

미스터리쇼핑은 고객을 가장한 전문조사원이 서비스를 제공하는 직원의 태도, 서비스 등을 평가하는 방식입니다.

​전화친절도 조사, 민원응대평가, 서비스품질평가 등 분야가 많으며, 이러한 미스터리쇼핑을 통하여 실제적인 현황과 문제점을 발견하고 개선점을 찾아낼 수 있는 장점이 있습니다.

STEP 4

통계 분석 &보고서 작성

통계분석은 '통계값', '표(table)', 그리고 '그래프(graph)'로 표현됩니다.

통계값을 통해서 자료의 특성, 곧 자료의 중앙값, 분포, 대칭 등을 확인할 수 있습니다.

표(table)를 통해서는 자료를 정리하여 보여드립니다. 대표적으로는 빈도교차표를 사용해서 나타냅니다.

그래프는 통계값을 시각화 한 것으로 강력한 통계 도구라 할 수 있습니다.

심화적으로 통계분석을 원하시는 고객들을 위해서는 변수와 변수 간의 관계나 연관성을 가정하고서 분석하고, 새로운 통계적 분석기법을 적용하여 고객님들의 니즈에 가장 합당한 통계분석법으로 나타내어 보여드립니다.

이를 보고서 형태로 제작하여 조사개요부터 조사 결과, 요약 및 제언까지

고객님들의 리서치를 구체적으로 분석하여 정리된 파일로 드립니다.

통계분석 종류

기초 분석

빈도분석표, 기술통계량

분석표 제공

중급 분석

기초+교차분석, 상관분석

​요인분석, 회귀분석 분석표

고급 분석

중급+로지스틱 회귀분석

​구조방정식모형, 시계열 분석 등

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