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[온라인 설문조사 특집#1] 온라인 설문지를 제작하려면?



안녕하세요~! 한국정책리서치입니다. 이번 시간부터는 온라인 설문조사에 대한 특집글로 연재하려고 합니다^^ 온라인 설문조사는 매우 강력하고 편리한 조사 방법입니다. 온라인 설문조사의 최고 장점인 설계, 배포 및 분석이 쉽기 때문입니다. 온라인 설문조사의 장점은 아래와 같습니다. 1) 개인정보 보호 및 기밀성 향상 2) 설문조사 템플릿 디자인 단순화 3) 배포가 용이 4) 비용절감 5) 응답자가 쉽게 응답할 수 있음 6) 즉각적인 분석 가능 7) 설문지 로직 적용 특정 질문이 특정 참가자에게 적용되지 않는 경우 해당 섹션 및 질문을 자동으로 건너뛰도록 설계가 가능 8) 데이터 분석의 간소화 이러한 여러 가지 장점들로 많은 사람들이 온라인 설문조사 시스템을 이용하고 있습니다. 그런데 온라인 설문조사를 어떻게 하면 이런 다양한 기능들을 활용할 수 있냐구요? 기존에 저희들이 가장 많이 사용하는 온라인 설문조사 폼이 있습니다~ 바로 누구나 한 번쯤은 했을 법한 '구글폼'과 '네이버폼' 설문지인데요~ 많이들 사용하시는 구글폼 설문지 웹탑재에 대해 알아보도록 할까요?

 

구글폼 소개

또한 오른쪽 아래에는 이 질문을 <필수 응답>으로 할 것이냐를 선택할 수 있는 것도 있구요, 아래의 그림 화면을 보시면 '질문에 대한 설명'을 입력할 수도 있고, '답변을 기준으로 섹션 이동' 항목을 활용하여 설문지의 답변에 따라서 문항을 숨기거나, 몇 개의 문항을 건너뛰고 다른 문항으로 가게 하는 등 스마트한 웹 설문조사를 탑재하실 수 있습니다. '옵션 무작위 섞기' 같은 경우는 설문 보기의 순서에 따라서 응답 비율의 형평성을 헤치는 것을 미연에 방지하기 위해서 응답자에 따라 보기의 순서를 무작위로 나타나게 하는 것입니다. 이렇게 했을 경우에 설문조사 응답의 신뢰도가 일반적으로 더 높아지겠죠?



 

네이버폼 소개

다음은 네이버폼입니다. 네이버폼도 제목, 응답 기간을 설정할 수 있으며, 질문의 유형을 선택 가능하고, 필수 항목 체크 기능, 질문 설명 기능, 복수응답 여부 체크 등 설문조사에서 기본적으로 할 수 있는 대부분의 유형들의 설문들이 다 진행이 가능합니다.


또한 네이버폼에서는 '답변을 기준으로 페이지 이동'이라는 기능을 활용하여 답변에 따라 서로 각기 다른 질문으로 갈 수도 있습니다.




이렇게 두 개의 대중적인 웹탑재 폼을 훑어보았는데요, 구글폼, 네이버폼 이 두 개만 있으면 뭔가 모든 설문지의 웹탑재를 다 할 수 있을 것만 같습니다. 그런데요, 매우 복잡한 양상을 띄는 설문지일 경우 어떻게 될까요? 예를 들어서 설명을 드려보도록 하겠습니다. 아래의 질문에서 '거주지역', '연령대', '성별'에 따라서 많은 사람들을 설문에서 탈락시켜야 할 경우, 그리고 나의 설문 링크에 입장한 사람들 중 탈락한 인원이 몇 명이 되는지 확인하고 싶을 경우, 그 탈락된 사람들이 어떤 번호를 선택하였는지 그 양상을 파악하고 싶은 경우가 있습니다. 이렇게 하나의 인구통계변인 관련한 것만 해도 많은 요소들과 경우의 수를 고려할 수 있습니다.


또한 설문의 경우, 이렇게 매우 복잡하고 다양한 로직(Logic)이 있는 설문지라면 어떻게 할까요?

아래의 그림은 저희 한국정책리서치에서 실제로 진행한 설문조사의 설문 내용입니다. 수많은 페이지 중 하나의 페이지인데요, 이 하나의 페이지 안에서도 단순한 로직이 아니라 매우 여러 개의 질문이 그 다음 질문의 로직에 영향을 주는 복잡한 로직입니다.

검은색, 빨간색으로 표시된 부분들이 그러한 다음 설문을 가리키는 설문들인데요, 과연 이러한 복잡한 로직을 가진 설문지를 앞서 소개했던 구글폼과 네이버폼을 이용해서 이 설문지를 웹상으로 구현이 가능할까요?


아무래도 이러한 여러 가지의 문항이 로직에 영향을 주는 경우는 네이버폼과 구글폼의 단순한 로직 설정만으로는 완벽하게 웹탑재를 구현해내기가 힘들 것입니다.


 

난이도 있는 설문조사 웹 구현이 뛰어나고 안정성 뛰어난 웹탑재 플랫폼

그러면 저희 한국정책리서치가 이러한 로직들을 구현하기 위해 사용하는 플랫폼 중 하나를 보여드리겠습니다.




​저희 한국정책리서치에서는 이렇게 복잡한 로직들을 반영할 때마다 정확하게 함수로서 로직 반영이 가능한 안정적인 플랫폼을 이용하고 있습니다. 온라인 설문조사는 무엇보다 웹 페이지의 안정성이 중요하잖아요~ 한번에 수백 수천 명씩 들어와서 설문을 하는 경우에 웹이 튕기지 말아야 하는 등 다양한 웹 안정성을 요구를 합니다. 저희 한국정책리서치는 전 세계적으로 안정적인 망을 갖추고 있는 글로벌사의 서버를 이용하고 있습니다.

 

설문 응답의 수집 및 분석이 용이한 웹조사 플랫폼

또 이러한 경우에 대해 한 번 생각해봅시다.

만약 같은 설문지를 가지고 서로 응답을 수집하는 곳을 다르게 하고 싶다면 어떻게 할까요? 예를 들어 A라는 홈페이지에서 응답을 수집하고, B라는 홈페이지에서 응답을 따로 수집하고 싶다면 똑같은 설문지를 두번이나 탑재를 하고 다 따로 자료를 다운 받고, 수작업으로 합치거나 분리하여 분석을 해야 한다면 일이 이중적으로 들어가니 시간도 많이 들고 너무 불편하게 될 것입니다. 그런데 이 과정에서 <설문 응답 수집> 관련한 옵션을 넣을 수 있다면 너무 간편할 것입니다.

저희 한국정책리서치의 웹탑재 플랫폼에서는 같은 웹탑재 된 온라인 설문지를 가지고 여러 개의 링크를 생성할 수 있으며, 그 생성된 링크의 종류에 따라서 케이스를 다르게 하여 응답을 합칠 수도 있고, 나눌 수도 있게끔 간편하게 설정할 수 있습니다.

또한 그 링크에 따라 복수 응답이 가능하게 하거나, 불가능하게 하거나, 예약시간을 각기 설정할 수도 있으며, 종료페이지도 서로 다른 곳으로 보여줄 수도 있습니다. 이렇게 설문 응답 링크도 다르게, 각기 설정들도 다 다르게 할 수 있는 플랫폼을 이용한다면 이러한 플랫폼으로 많은 것들을 다양하게 활용해서 웹 설문조사를 진행할 수 있게 될 것입니다. 또한 <설문 결과 분석>의 경우에도, 따로 통계 프로그램을 돌리지 않아도 먼저 문항별로 응답자 별로 직관적인 결과를 보여주는 것이 중요합니다. 그 결과를 직관적으로 보면서 실시간으로 설문을 특정 계층에 더 배포한다든지, 아니면 설문을 중간에 중단한다든지 하는 결정들이 필요하기 때문입니다. 이와 같은 맥락으로 설문조사를 실시간으로 응답 현황을 볼 수도 있기에, 고객사에서 끊임없이 현황을 확인해야만 하는 설문조사도 있고 또 잘 설문이 진행 되는지 궁금해하시는 것도 있는데 그 부분을 실시간 링크 하나로 바로 해결해드릴 수 있다는 장점도 있습니다. 실시간으로 볼 수 있는 것은 다음과 같습니다. 각 문항별 응답자 수, 뛰어넘은 사람들의 수, 또한 모든 문항을 완성한 응답자들의 수와 인구통계변인, 그리고 모든 응답자들의 수와 인구통계변인 등 이렇게 고객사에서 필요로 하는 실시간 정보에 맞추어 적절한 정보를 제공해드릴 수 있습니다.

아래 화면은 실시간으로 모니터링 할 수 있는 화면의 예시입니다. 각 문항의 항목별로 어떤 빈도수와 퍼센테이지로 응답했는지 보실 수 있으며, 총계도 확인하실 수 있습니다.



지금까지 저희 한국정책리서치가 사용하는 웹 설문조사 플랫폼에 대해 안내해드렸습니다. 이렇게 보니, 단순하고 간단한 설문조사일 경우에는 충분히 네이버나 구글에서 무료로 제공하는 설문조사 플랫폼을 가지고 진행이 가능한데, 복잡한 설문조사를 진행하고 싶을 경우에는 웹탑재를 전문적으로 하는 로직 전문 연구원과 함께 하지 않으면 오류가 발생할 수 있고, 이미 설문조사를 다 진행했는데 오류가 발생했을 경우에는 그동안 수집한 정보들이 소용이 없어지기 때문에 온라인 웹 설문조사에 전문적인 리서치사와 함께 하는 것이 중요하다는 것을 느끼셨을 것입니다~ ​저희 한국정책리서치는 고객사에서 요청하시는 것을 최대한 반영해서 설문지의 웹 탑재를 구현해드리고 빠르게 조사 분석까지 실시해드리고 있습니다. 저희 한국정책리서치가 쉽고 빠를 수 밖에 없는 이유, 더욱더 알게 되셨나요? 안정적인 온라인 서버망, 쉽고 직관적으로 설계가 가능한 웹 설문조사 플랫폼, 분석 또한 직관적이며 실시간으로 확인이 가능한 저희 한국정책리서치의 온라인 설문조사 플랫폼과 함께 쉽고 빠르고 정확한 온라인 설문조사를 경험해보셨으면 합니다.


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